सीएम विंडो हरियाणा अपने नागरिकों और मुख्यमंत्री के बीच संचार को सुव्यवस्थित करने के लिए हरियाणा सरकार द्वारा शुरू किया गया एक अभिनव ऑनलाइन मंच है। यह मंच निवासियों को विभिन्न सरकारी सेवाओं से संबंधित शिकायतों, अनुरोधों या सुझावों को सीधे प्रस्तुत करने में सक्षम करके शासन को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक पारदर्शी और कुशल प्रणाली को बढ़ावा देकर, सीएम विंडो हरियाणा का उद्देश्य प्रत्यक्ष सार्वजनिक जुड़ाव के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं और बुनियादी ढांचे की गुणवत्ता में सुधार करना है।
सीएम विंडो हरियाणा की विशेषताएं:
⭐ शिकायत सबमिशन
- सीएम विंडो हरियाणा ऐप नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं, बुनियादी ढांचे या किसी भी अन्य चिंताओं से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करने का अधिकार देता है। यह सुविधा यह सुनिश्चित करती है कि उपयोगकर्ताओं को अपनी समस्याओं के लिए समाधान की पहचान करने और मांगने में आवाज है।
⭐ ट्रैकिंग सिस्टम
- एक मजबूत ट्रैकिंग सिस्टम के साथ, उपयोगकर्ता अपनी शिकायतों या अनुरोधों की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं। यह पारदर्शिता उपयोगकर्ताओं को पूरे रिज़ॉल्यूशन प्रक्रिया में सूचित करती है, सिस्टम में विश्वास बढ़ाती है।
⭐ प्रतिक्रिया तंत्र
- प्लेटफ़ॉर्म निवासियों से प्रतिक्रिया को आमंत्रित करता है, जो सरकार के लिए सार्वजनिक भावना को गेज करने और अपनी सेवाओं को परिष्कृत करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह दो-तरफ़ा संचार चैनल सरकार और जनता के बीच संबंध को मजबूत करता है।
⭐ उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस
- एक सहज और आसान-से-नेविगेट इंटरफ़ेस के साथ डिज़ाइन किया गया, प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी चिंताओं को प्रस्तुत करना सरल बनाता है। यह सुविधा उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करती है और ऐप के साथ व्यापक जुड़ाव को प्रोत्साहित करती है।
⭐ प्रत्यक्ष बातचीत
- नागरिकों और सरकार के बीच प्रत्यक्ष संचार की सुविधा प्रदान करके, ऐप तेज और प्रभावी मुद्दे के संकल्प को सुनिश्चित करता है। यह सुविधा शिकायत से निपटने की दक्षता को बढ़ाने में महत्वपूर्ण है।
⭐ कई श्रेणियां
- स्वास्थ्य, शिक्षा और स्वच्छता जैसे विभिन्न क्षेत्रों में शिकायतों को हल किया जा सकता है। यह वर्गीकरण संकल्प प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करते हुए, त्वरित कार्रवाई के लिए उपयुक्त विभाग को मुद्दों को निर्देशित करने में मदद करता है।
उपयोगकर्ताओं के लिए टिप्स:
⭐ अद्यतन रहें : अपने अनुरोधों की प्रगति और समाधान के बारे में सूचित रहने के लिए नियमित रूप से अपनी शिकायतों की स्थिति की जांच करें।
⭐ विस्तृत जानकारी प्रदान करें : एक शिकायत प्रस्तुत करते समय, सुनिश्चित करें कि आप अधिकारियों को पूरी तरह से समझने और संबोधित करने में मदद करने के लिए सभी प्रासंगिक विवरणों को शामिल करते हैं।
⭐ रचनात्मक प्रतिक्रिया दें : सेवा सुधार के लिए सुझाव देने के लिए प्रतिक्रिया तंत्र का उपयोग करें, जिससे बेहतर शासन में योगदान मिले।
⭐ श्रेणियों का अन्वेषण करें : अपनी शिकायत को सबसे अधिक प्रासंगिक विभाग को निर्देशित करने के लिए उपलब्ध विभिन्न श्रेणियों का उपयोग करें, तेजी से प्रतिक्रिया सुनिश्चित करें।
निष्कर्ष:
सीएम विंडो हरियाणा ऐप नागरिकों के लिए सीधे सरकार के साथ जुड़ने, शिकायतों की रिपोर्ट करने, उनकी स्थिति को ट्रैक करने और सार्वजनिक सेवाओं और बुनियादी ढांचे को बढ़ाने में योगदान करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में कार्य करता है। अपने उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस और व्यापक वर्गीकरण के साथ, एपीपी पारदर्शिता और कुशल समस्या संकल्प को बढ़ावा देता है। अपनी आवाज सुनी जाने और एक बेहतर समुदाय बनाने में भूमिका निभाने के लिए आज ऐप डाउनलोड करें।
नवीनतम संस्करण 1.2.6 में नया क्या है
अंतिम बार 7 दिसंबर, 2018 को अपडेट किया गया
अब शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए मोबाइल नंबर और एप्लिकेशन नंबर दोनों की आवश्यकता है
