Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados
FLS Mobile Flow Edition
Nuestra visión es revolucionar el servicio de campo con una solución móvil que aprovecha el poder de la transformación digital, apoyando a sus empleados en el sitio de manera eficiente y sin esfuerzo, sin agregar a su carga de trabajo.
La aplicación móvil FLS (Flow Edition) optimiza todo el proceso de servicio de campo, promoviendo la transparencia y eliminando los flujos de trabajo basados en papel, lo que permite a su equipo concentrarse en ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.
Desde notificaciones en tiempo real sobre la llegada o entrega del ingeniero en la ubicación del cliente a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, aseguramos los tiempos de espera mínimos para sus clientes.
Nuestra función de programación de rutas dinámicas (FLS en tiempo real en tiempo real) maximiza la agilidad, integrando sin problemas las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.
El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition
¿Actualmente está modelando sus procesos en el estándar BPMN o planea hacerlo? Con FLS Mobile Flow Edition, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su aplicación de servicio de campo, que proporciona una interfaz intuitiva y fácil de usar adaptada a las necesidades específicas de sus casos de servicio.
Características de un vistazo
Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN se pueden mapear y compilarse fácilmente. Este conjunto de herramientas facilita la digitalización rápida y compacta de los procesos.
Referencia de usuario y rol: la aplicación ofrece orientación clara, simple y de sí misma, que respalda las habilidades de sus ingenieros y conductores al tiempo que minimiza los errores durante la ejecución.
Transmisión de datos: todos los datos necesarios para implementaciones, como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material, se transmiten al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
Mapeo SIG: utilice sistemas de información geográfica como Google Maps o sistemas geográficos personalizados para un seguimiento preciso de ubicación.
Integración de socios y proveedores de servicios: integre fácilmente a socios externos y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
Radar del personal: si un ingeniero necesita asistencia, puede ver las ubicaciones de los colegas cercanos, facilitando el apoyo rápido.
Notificaciones de empuje: reciba notificaciones instantáneas al ingeniero, especialmente en emergencias.
Notificaciones automatizadas del cliente: mantenga informados a los clientes con la hora estimada de las notificaciones de llegada (ETA) enviadas 30 minutos antes de la cita por mensaje de texto o correo electrónico, con la opción de seguimiento en vivo en vivo.
Grabación de datos en las instalaciones: registrar datos de llamadas y comentarios en el sitio, ya sea en línea o fuera de línea.
Programación de citas: los ingenieros pueden programar de forma independiente las citas vinculantes, que se integran en FLS en tiempo real.
Documentación: capturar listas de verificación, informes y datos maestros actualizados directamente dentro de la aplicación.
Provisión de información: acceda a toda la información necesaria, incluido el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas/sistema.
Intercambio de archivos en tiempo real: intercambio fotos y documentos en tiempo real, adjuntando archivos en formatos comunes (fotos, palabras, Excel, PDF) directamente a la llamada y transferirlos a su sistema ERP/CRM.
Informes personalizables: Diseñe informes de clientes y llame para satisfacer sus necesidades específicas.
Firmas a prueba de auditoría: registrar firmas posteriores a la implementación para el cliente e ingeniero, asegurando el cumplimiento de la auditoría.
Grabación de tiempo móvil: rastrear actividades y ausencias directamente desde la aplicación.
Gestión de materiales móviles: administrar materiales, incluida la serie de camionetas, con la capacidad de reservar y reordenar materiales usados. Registro de intercambios de material entre colegas de manera transparente.
- Mostrar y administrar grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
- Manejar materiales serializados.
- Libro de movimientos materiales.
- Iniciar solicitudes de compra o reabastecimiento.
Para cualquier pregunta o información adicional, no dude en llamarnos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected].
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Última actualización el 25 de octubre de 2024
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