Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés
FLS Mobile Flow Edition
Notre vision est de révolutionner le service sur le terrain avec une solution mobile qui exploite la puissance de la transformation numérique, soutenant vos employés sur place efficacement et sans effort, sans ajouter à leur charge de travail.
L'application mobile FLS (Flow Edition) rationalise l'intégralité du processus de service sur le terrain, la promotion de la transparence et l'élimination des flux de travail sur papier, permettant à votre équipe de se concentrer sur la fourniture d'une satisfaction exceptionnelle des clients.
D'après les notifications en temps réel sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur à l'emplacement du client par SMS pour un suivi en direct sur route, nous assurons des temps d'attente minimaux pour vos clients.
Notre fonctionnalité dynamique de planification des itinéraires (FLS en temps réel) maximise l'agilité, intégrant de manière transparente les demandes du jour même et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.
Le niveau suivant: Transférer des processus de flux de travail entièrement numériques à une application - FLS Mobile Flow Edition
Modélisez-vous actuellement vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire? Avec FLS Mobile Flow Edition, vous pouvez transférer sans effort ces processus vers votre application de service sur le terrain, qui fournit une interface intuitive et conviviale adaptée aux besoins spécifiques de vos cas de service.
Caractéristiques en un coup d'œil
Ensemble d'outils de workflow BPMN: les processus de flux de travail dans la norme BPMN peuvent être facilement cartographiés et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils facilite la numérisation rapide et compacte des processus.
Référence des utilisateurs et des rôles: l'application offre des conseils clairs, simples et explicites, en soutenant les compétences de vos ingénieurs et de vos chauffeurs tout en minimisant les erreurs pendant l'exécution.
Transmission de données: toutes les données nécessaires pour les déploiements, telles que les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles, sont transmises à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.
Mappage SIG: utilisez des systèmes d'information géographique comme Google Maps ou des systèmes géo-géo personnalisés pour un suivi précis de l'emplacement.
Intégration des partenaires et des fournisseurs de services: intégrer facilement les partenaires externes et les fournisseurs de services via le partage de liens.
Radar du personnel: Si un ingénieur a besoin d'aide, il peut voir les emplacements des collègues à proximité, facilitant un soutien rapide.
Notifications push: recevez des notifications instantanées à l'ingénieur, en particulier en cas d'urgence.
Notifications automatisées des clients: Tenez les clients informés des notifications estimées du temps d'arrivée (ETA) envoyées 30 minutes avant le rendez-vous par SMS ou par e-mail, avec la possibilité de suivre le suivi en direct.
Enregistrement de données sur site: enregistrer les données d'appel et de rétroaction sur place , que ce soit en ligne ou hors ligne.
Planification des rendez-vous: Les ingénieurs peuvent planifier indépendamment les rendez-vous contraignants, qui sont intégrés dans le SCH en temps réel FL.
Documentation: capturez les listes de contrôle, les rapports et les données de base mises à jour directement dans l'application.
Provision d'informations: accédez à toutes les informations nécessaires, y compris la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine / système.
Échange de fichiers en temps réel: échangez des photos et des documents en temps réel, en joignant des fichiers dans des formats courants (photos, Word, Excel, PDF) directement à l'appel et en les transférant vers votre système ERP / CRM.
Rapports personnalisables: concevez les clients et appelez des rapports pour répondre à vos besoins spécifiques.
Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistrez les signatures post-déploiement pour le client et l'ingénieur, en garantissant la conformité audit.
Enregistrement de temps mobile: suivre les activités et les absences directement à partir de l'application.
Gestion des matériaux mobiles: gérer les matériaux, y compris Van Stocktaking, avec la possibilité de réserver et de réorganiser les matériaux d'occasion. Enregistrer les échanges de matériaux entre ses collègues de manière transparente.
- Afficher et gérer les groupes de matériaux, les emplacements, les installations de stockage et les stocks.
- Gérer les matériaux sérialisés.
- Mouvements matériels du livre.
- Lancer des demandes d'achat ou de réapprovisionnement.
Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous appeler au +49 431 239 710 ou par e-mail à: [email protected].
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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024
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