Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai lên án các mối đe dọa bạo lực nhắm vào nhóm phát triển sau khi công bố việc đóng cửa trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi tiết lộ rằng phần 5 sẽ là mùa giải cuối cùng của trò chơi, với các máy chủ đã ngừng hoạt động vào tháng 5 này, chỉ một năm sau khi khởi chạy lại. Truy cập ngoại tuyến vào nội dung đã mua và kiếm được sẽ vẫn thông qua các chế độ đào tạo và địa phương.
Trong khi các giao dịch mua trong trò chơi bị ngừng, người chơi vẫn có thể sử dụng mã thông báo Gleamium và ký tự cho đến khi hỗ trợ kết thúc vào ngày 30 tháng 5. Trò chơi cũng sẽ được hủy bỏ khỏi các cửa hàng kỹ thuật số lớn.
Thông báo, cùng với sự vắng mặt của chính sách hoàn lại tiền, đã gây ra sự phẫn nộ giữa những người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập 100 đô la, với nhiều cảm giác thể hiện "bị lừa đảo". Báo cáo về mã thông báo ký tự không sử dụng và đánh giá hơi nước tiêu cực theo sau.
Tuyên bố của Huynh thừa nhận sự thất vọng nhưng bày tỏ lòng biết ơn đối với các trò chơi của Warner Bros., nhóm phát triển, người nắm giữ IP và người chơi. Ông nhấn mạnh sự sáng tạo và đam mê của đội, xin lỗi vì một phản ứng chậm trễ và cảm ơn người chơi vì sự hỗ trợ và đóng góp của họ. Ông giải thích sự phức tạp của lựa chọn nhân vật, trích dẫn thời gian phát triển, phản hồi của cộng đồng, phê duyệt IP, cơ hội tiếp thị và cảm hứng nhóm là yếu tố chính. Ông đã sử dụng ví dụ về Bananaguard, một nhân vật được phát triển do sự nhiệt tình của nhóm, để minh họa điểm này.
Ông nhấn mạnh bản chất hợp tác của các trò chơi đầu tiên của người chơi và cam kết lắng nghe người chơi, đồng thời thừa nhận những hạn chế về thời gian và tài nguyên. Tuy nhiên, anh ta đã lên án mạnh mẽ các mối đe dọa gây hại, nói rằng trong khi người chơi có quyền theo ý kiến của họ, các mối đe dọa đã vượt qua một dòng và gây ra sự đau khổ đáng kể cho đội. Ông kêu gọi người chơi thể hiện sự đồng cảm trong thời gian khó khăn này.
Angelo Rodriguez Jr., giám đốc và nhà phát triển cộng đồng, đã lặp lại tình cảm của Huynh, bảo vệ anh ta chống lại các cuộc tấn công cá nhân và làm nổi bật sự cống hiến và cam kết của anh ta với trò chơi và cộng đồng. Ông nhấn mạnh rằng các mối đe dọa bạo lực là không thể chấp nhận được.
Việc đóng cửa của Multiversus đại diện cho một thất bại đáng kể khác cho các trò chơi của Warner Bros., sau màn trình diễn kém của Suicide Squad: Kill The Justice League năm ngoái. Warner Bros. Discovery báo cáo rằng hai tựa game này đã đóng góp cho khoản lỗ 300 triệu đô la kết hợp. Bản phát hành năm 2024 quý ba của công ty, Harry Potter: Quidditch Champions, cũng không đáp ứng được kỳ vọng.
Giám đốc điều hành của Warner Bros. Discovery David Zaslav thừa nhận sự kém hiệu quả của bộ phận trò chơi của mình và tuyên bố tập trung vào bốn nhượng quyền cốt lõi: Hogwarts Legacy (với phần tiếp theo phát triển), Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Các bản phát hành gần đây bao gồm tiêu đề VR Batman: Arkham Shadow và một trò chơi Wonder Woman sắp tới. Zaslav nhấn mạnh một chiến lược tập trung các nỗ lực phát triển vào các nhượng quyền và hãng phim đã được chứng minh để cải thiện tỷ lệ thành công. Trong khi hiệu quả tài chính của Mortal Kombat 1 vẫn không chắc chắn, Netherrealm Studios đã báo cáo hơn năm triệu doanh số và trêu chọc DLC trong tương lai.
