Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn
Phiên bản lưu lượng di động FLS
Tầm nhìn của chúng tôi là cách mạng hóa dịch vụ hiện trường với một giải pháp di động khai thác sức mạnh của chuyển đổi kỹ thuật số, hỗ trợ nhân viên tại chỗ của bạn một cách hiệu quả và dễ dàng, mà không cần thêm vào khối lượng công việc của họ.
Ứng dụng di động FLS (Phiên bản Flow) hợp lý hóa toàn bộ quy trình dịch vụ hiện trường, thúc đẩy tính minh bạch và loại bỏ các quy trình công việc trên giấy, cho phép nhóm của bạn tập trung vào việc mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.
Từ thông báo thời gian thực về việc đến hoặc giao hàng của Kỹ sư tại địa điểm của khách hàng qua tin nhắn văn bản để theo dõi trên đường, chúng tôi đảm bảo thời gian chờ tối thiểu cho khách hàng của bạn.
Tính năng lập lịch tuyến đường động của chúng tôi (FLS Lịch trình thời gian thực) tối đa hóa sự nhanh nhẹn, tích hợp liền mạch các yêu cầu cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.
Cấp độ tiếp theo: Chuyển các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số đầy đủ sang ứng dụng - FLS Mobile Flow Edition
Bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình trong tiêu chuẩn BPMN hoặc dự định làm như vậy? Với FLS Mobile Flow Edition, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này vào ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình, cung cấp giao diện trực quan và thân thiện với người dùng phù hợp với nhu cầu cụ thể của các trường hợp dịch vụ của bạn.
Các tính năng trong nháy mắt
Bộ công cụ quy trình làm việc của BPMN: Các quy trình quy trình công việc trong tiêu chuẩn BPMN có thể dễ dàng được ánh xạ và biên dịch linh hoạt. Bộ công cụ này tạo điều kiện cho số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình.
Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: Ứng dụng cung cấp hướng dẫn rõ ràng, đơn giản và tự giải thích, hỗ trợ các kỹ năng của các kỹ sư và trình điều khiển của bạn trong khi giảm thiểu các lỗi trong khi thực hiện.
Truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu cần thiết cho các triển khai, chẳng hạn như dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu, được truyền đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ ngoại tuyến, trực tuyến và các kịch bản lai.
Ánh xạ GIS: Sử dụng các hệ thống thông tin địa lý như Google Maps hoặc Hệ thống địa lý tùy chỉnh để theo dõi vị trí chính xác.
Tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Dễ dàng tích hợp các đối tác bên ngoài và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.
RADAR nhân viên: Nếu một kỹ sư cần hỗ trợ, họ có thể thấy địa điểm của các đồng nghiệp gần đó, tạo điều kiện hỗ trợ nhanh chóng.
Thông báo đẩy: Nhận thông báo tức thời cho kỹ sư, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.
Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng với thời gian ước tính (ETA) được gửi 30 phút trước cuộc hẹn qua văn bản hoặc email, với tùy chọn theo dõi trực tiếp trên đường.
Ghi dữ liệu tại chỗ: Ghi dữ liệu cuộc gọi và phản hồi tại chỗ, cho dù trực tuyến hay ngoại tuyến.
Lập lịch hẹn: Các kỹ sư có thể sắp xếp các cuộc hẹn ràng buộc độc lập, được tích hợp vào FLS theo lịch trình thời gian thực.
Tài liệu: Chụp danh sách kiểm tra, báo cáo và dữ liệu chính được cập nhật trực tiếp trong ứng dụng.
Cung cấp thông tin: Truy cập tất cả các thông tin cần thiết, bao gồm phạm vi và nội dung công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy/hệ thống.
Trao đổi tệp thời gian thực: Trao đổi ảnh và tài liệu trong thời gian thực, đính kèm các tệp ở các định dạng chung (ảnh, từ, excel, pdf) trực tiếp vào cuộc gọi và chuyển chúng vào hệ thống ERP/CRM của bạn.
Báo cáo có thể tùy chỉnh: Thiết kế khách hàng và báo cáo cuộc gọi để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn.
Chữ ký kiểm toán: Chữ ký ghi lại sau triển khai cho cả khách hàng và kỹ sư, đảm bảo tuân thủ kiểm toán.
Ghi thời gian di động: Theo dõi các hoạt động và vắng mặt trực tiếp từ ứng dụng.
Quản lý vật liệu di động: Quản lý vật liệu, bao gồm cả Van Stocktaking, với khả năng đặt và sắp xếp lại các vật liệu đã qua sử dụng. Kỷ lục trao đổi vật liệu giữa các đồng nghiệp trong suốt.
- Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho.
- Xử lý các vật liệu nối tiếp.
- Sách chuyển động vật liệu.
- Bắt đầu mua hàng hoặc yêu cầu bổ sung.
Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin bổ sung nào, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi tại: [email protected].
Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694
Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024
Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến!
